Portofino Cilantro

RETURN & REFUND POLICY

Untuk produk diskon atau promo tidak bisa melakukan penukaran ukuran, mohon untuk lebih teliti dalam pemilihan ukuran saat pembelian produk diskon atau promo

Manta Liberta Return Product

Kirim produk yang akan ditukar ke alamat kami :Manta Liberta Jl. Lebak Bulus Raya No.88B, RT.4/RW.5, Lb. Bulus, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12440 Aldy 087721231350 isi form dibawah ini sebelum melakukan penukaran: Form Return Product Produk yang tidak sesuai dengan pesanan (Salah produk atau size)

1. Penukaran produk yang tidak sesuai dengan pesanan kamu akan kami ganti dan biaya pengiriman ditanggung oleh Manta Liberta.
2. Apabila kesalahan dalam pemilihan size ada di pihak customer maka ongkos kirim ditanggung oleh customer.
3. Pengiriman produk yang ditukar akan dilakukan setelah barang yang telah dikirim oleh customer telah kami terima.
4. Produk yang ditukar tidak berbau aroma parfum, sabun cuci pakaian dan pewangi pakaian serta tidak dalam kondisi kotor.
5. Bila tidak sesuai ketentuan diatas penukaran produk tidak dapat dilakukan dan barang yang dikirim akan kami kembalikan.
6. Batas penukaran barang maksimal 2 (dua) hari waktu kerja setelah barang diterima customer.

Produk yang tidak sesuai spesifikasi atau reject

1. Jika produk yang kamu terima tidak sesuai spesifikasi atau reject yang tertera maka kamu berhak menukarkan produk tersebut dan semua biaya pengiriman ditanggung Manta Liberta.
2. Produk tidak dirusak dengan sengaja.
3. Produk yang ditukar tidak berbau aroma parfum, sabun cuci pakaian dan pewangi pakaian serta tidak dalam kondisi kotor.
4. Pengiriman produk yang ditukar akan dilakukan setelah barang yang telah dikirim oleh customer telah kami terima.
5. Batas penukaran barang maksimal 2 (dua) hari waktu kerja setelah barang diterima customer.

Ketentuan Crash Replacement dan garansi produk

1. Kami menerima garansi selama pemakaian karena kami berusaha untuk memberikan anda kepuasan jangka panjang.
2. Bilamana ada kerusakan Sepatu pada Lacing System (Fit Go) akan dilakukan penggantian, dengan garansi 1,5 tahun
3. Crash Replacement pada jersey dan bib akan di berikan potongan harga  30% dengan penggantian item baru.
4. Setiap Claim Crash replacement dan garansi produk perlu menyertakan foto dan penyebab dari kerusakan pada admin tertera
5. Kerusakan atau perbaikan selain poin diatas silahkan hubungi customer service kami.
6. Kami akan repair produk kamu dengan estimasi waktu selama 7 – 14 hari waktu kerja.
7. Biaya pengiriman ditanggung oleh customer.

Kebijakan refund atau pengembalian uang

1. Produk tidak dapat diganti atau ditukar karena barang yang diinginkan kosong.
2. Penawaran penggantian produk lain ditolak oleh customer yang bersangkutan.
3. Melalui customer service kami kirimkan rekening beserta nama pemilik rekening lalu uang customer akan kami transfer dalam waktu 2 x 24 jam hari kerja.

CUSTOMER SERVICECustomer care kami tersedia pada jam 10.00 – 18.00 WIBWhatsapp : 087721231350Email : Manta.liberta@gmail.com